Кейсы
Lava Media
06.06.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ЖМИ5.РФ
Как в Яндекс Директ за 3 месяца уменьшить стоимость обращения на 50% в сфере продаж ПНД труб
В кейсе расскажем, как нестандартный подход в работе помог разрушить стериотипы, увеличить трафик и привести новых клиентов по низкой цене.
Предыстория
Заказчик обратился к нам в феврале 2023 года. Узнал о нас из рекламных роликов в YouTube. Он занимается монтажом и сваркой инженерных систем (наружных сетей, трубопроводов, систем отопления и так далее) в Москве и Московской области. В основном работает с юридическими лицами и управляющими компаниями.
Главной задачей было получение заявок в пределах 3000 рублей.
Структура рекламных кампаний
Первым делом запустили кампаний типа «Мастер кампаний» на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», то есть оплата списывается только в том случае, если посетитель оставляет заявку.
Кампании типа «Мастер кампаний» запустили 3-х видов:
-
По каждому направлению услуг, предоставляемых клиентом;
-
На основе содержимого сайта;
-
По сайтам конкурентов и интересам «Владельцы бизнеса», «Планируют открыть бизнес», «Планируют ремонт», «Строительство, обустройство, ремонт», «Малый и средний бизнес», «Бизнес».
Далее запустили кампании на Поиске, которые разделили по направлениям услуг клиента:
-
Кампания по монтажу труб ПНД. Здесь содержатся ключевые фразы типа «сварка труб пнд», «стоимость монтажа пнд труб», «аварийная сварка пнд труб» и так далее.
-
Кампания по монтажу отопления. Собрали в ней такие ключевые фразы: «демонтаж +и монтаж отопления», «замена отопления цены» и так далее.
-
Кампания по наружным сетям. В этой кампании объединили такие фразы, как «аварийный ремонт тепловых сетей», «замена инженерных сетей» и так далее.
-
Кампания по пожарным гидрантам. Здесь содержатся ключевые фразы типа «установка пожарного гидранта», «стоимость установки пожарного гидранта» и так далее.
-
Кампания по сварке труб. В ней собрали следующие фразы «сварка труб +в москве», «заварить трубу цена» и так далее.
-
Кампания по направлению «регистры отопления». В ней содержатся ключевые фразы «регистры отопления +из труб», «изготовление регистров отопления» и так далее.
-
Кампания по монтажу пожаротушения. Тут содержатся фразы «ремонт системы пожаротушения», «монтаж системы пожаротушения» и так далее.
Кампании запустили на стратегии «Оплата за клик», но с разными ставками. Внутри кампании на фразы с продающими добавками («стоимость монтажа труб пнд», «сколько стоит монтаж отопления» и так далее) установили ставки выше, чем на более общие («сварка труб», «замена труб пнд», и так далее.).
Делается для того, чтобы наиболее целевые фразы показывались в поисковой выдаче на высоких позициях, тем самым привлекая больше заинтересованных/горячих пользователей.
Также стандартно запускаем Ретаргетинг на ручной стратегии. Объявления этой кампании догоняют пользователей, которые заходили на сайт и не решились оставить заявку.Тем самым имеем возможность еще раз напомнить о себе клиентам, которые обращаются не в аварийной ситуации, а когда только планируют установку или монтаж инженерных сетей.Запустили кампанию РСЯ по всем ключевым фразам на стратегии ”Оплата за конверсии».
За последний месяц заявки клиента по источникам распределились в следующем процентном соотношении:- 63% — это заявки с сайта;- 18% — это звонки- 19% — обращения в мессенджер
Чаще всего клиенту поступают звонки, чем заявки с сайта. Объясняется это тем, что в такой нише требуется срочный аварийный выезд. Поэтому лучше позвонить и заказать услугу, чем ждать, пока обработают заявку с сайта.
Мы считаем обращения через мессенджер потому что у клиента на сайте много виджетов с возможностью написать в WhatsApp, поэтому часто посетители оставляют обращения именно там.
По обратной связи клиента, около 50% переходов в мессенджер приносят заявку
В статистике, которую мы еженедельно собираем, учитываем 50% из всех переходов.
Какая аудитория нужна клиенту
Часто многие услуги разделяют для B2B или же для B2C сегмента. В нашем случае, клиенту интересны больше заказы от юридических лиц. Но обращения от физических лиц он также берет в работу, если по объему они его устраивают.
Именно поэтому мы не стали прописывать в объявлениях, что работаем только с юридическими лицами, чтобы не исключать аудиторию физ. лиц., которая может приносить неплохие продажи.
Обращений с мелким объемом около 3–5%, но чтобы исключить и их — предложили клиенту прописать на сайте и в объявлениях информацию от какого объема он готов брать клиентов в работу.
Первый блин комом — результаты плачевные
За первые две недели ведения рекламных кампаний мы получили следующие цифры:
-
Бюджет: 64 860 рублей.
-
Кликов: 2469.
-
Заявок: 16.
-
Стоимость обращения: 4053 рублей.
В итоге получается, что стоимость заявки превышает оговоренную приемлемую стоимость обращения. Такой результат нас и клиента не устроил.
В результате анализа рекламных кампаний выявили, что лучше всех работает и приносит наиболее качественные лиды реклама в поисковой выдаче по тематике «Монтаж ПНД труб». Созвонились с клиентом и уточнили какой процент конверсии был из заявок в продажи. На основе этого, выявили, что больше всего продаж было по тематике «монтаж ПНД труб».
Как научились печь блины и какие результаты показали на следующий месяц
Для эффективной работы рекламных кампаний, стоит делать упор на маржинальные направления, оценивать качество получаемых лидов и считать количество конечных клиентов, что мы в принципе и сделали.
Совместно с клиентом приняли решение увеличить рекламный бюджет и сделать упор на услугу «монтаж ПНД труб». Остальные направления оставили, но при прежнем бюджете. Все же старались держать объявления по этим направлениям на первых позициях в спецразмещении при том же бюджете, который и оговаривался. На основе накопленной статистики, внедрили корректировки в кампаниях по полу и возрасту, по типу устройств, скорректировали ставки по ключевым фразам, поставили фиксирующий операторы (для того чтобы избавиться от мусорного трафика).
Статистика марта 2023 года
Расход: 100442 рубля.
Количество заявок: 51 заявка.
Стоимость заявки: 1969 рублей.
Как получить еще больше лидов
В марте 2024 года клиент решил создать отдельный лендинг для направления «Монтаж ПНД труб».
Так как спрос по данному направлению по сравнению с остальными намного выше и больше всего продаж идет именно по монтажу ПНД труб.
На прежнем сайте остались все направления, включая и монтаж ПНД труб. На текущий момент мы ведем рекламу на двух сайтах по одному и тому направлению, занимая при этом две позиции в спецразмещении.
Таким образом, увеличилась вероятность оставления заявки пользователем именно у нашего клиента, а не у его конкурентов.
Результат за март 2024 года
Многостраничный сайт
Расход: 108295 рублей.
Количество заявок: 71 заявка.
Стоимость заявки: 1525 рублей.
Лендинг
Расход: 44498 рублей.
Количество заявок: 29 заявок.
Стоимость заявки: 1534 рублей.
Конверсионный сайт — 100% успех в Яндекс Директ
У заказчика один из самых конверсионных сайтов среди всех клиентов, которые есть у нас на ведении.
Процент конверсии сайта с рекламы на Поиске составляет более 15%.
Хотелось бы отметить, что клиентов с такими сайтами у нас очень мало. К сожалению, это наша боль. В основном, клиенты приходят к нам с сайтами, у которых конверсия составляет 1–2%. Для интернет-магазина это вполне хороший показатель, но вот для лендинга это плохо.
Пока не запущен первый рекламный трафик на сайт, сложно оценить какая будет конверсия, ведь для каждого понятие удобный и привлекающий сайт — свое.
После того, как набирается первая небольшая статистика можно делать выводы. Сначала мы «грешим» на рекламу: качество трафика, качество площадок и т.д.. Но только после — на конверсию сайта.
Часто приходится сталкиваться с тем, что рекламу нужно приостанавливать, составлять список рекомендаций/корректировок, так как конверсия сайта очень низкая. Эту работу мы делали очень часто и все таки приняли решение выделить конверсионные элементы сайтов, способствующие увеличению конверсии, и направлять их клиентам еще до разработки рекламных кампаний.
Кстати, список основных конверсионных фишек был составлен на основе сайта данного клиента и других наших клиентов с высококонверсионными сайтами. Также в недавно у нас в команде появился штатный разработчик сайтов, который теперь может оперативно внедрять необходимые корректировки и в первую же очередь непосредственно конверсионные фишки.
И в дополнение к этому, мы запустили услугу создания высококонверсионного продающего сайта с контекстной рекламой под ключ.
Итог
Поставленную цель приносить заявки в пределах 3000 рублей мы выполнили. При этом мы смогли уменьшить стоимость заявки в два раза, по сравнению с начальным периодом.
По итогу обратной связи от клиента приходят качественные заявки, которые с успехом закрываются в продажи. Результат выполнен на все 170%!
Лучшее в блогах
Вам понравится
WOWBlogger
05.06.2025
Demis Group
02.06.2025
Эмпатия, прозрачность и отзывы: три кита доверия на нестабильном рынке
![]()
Эксперт Demis Group Мария Калошина рассказывает о том, что необходимо для строительства и укрепления доверительных отношений компании с клиентами и партнерами, а также рассматривает роль прозрачности, эмпатии и отзывов в коммуникациях.
Finepromo
19.05.2025
Гибкие решения для системного роста в digital-маркетинге
![]()
Узнайте, как мы помогаем e-commerce, девелоперам и финтех-компаниям преодолеть «потолок» роста, оптимизировать рекламные расходы и превратить маркетинг в стабильный источник клиентов. Читайте о нашем опыте, подходах к управлению проектами и философии, которая превращает сложное — в простое.
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
Неделя рекламы