Чем отличаются ретаргетинг и ремаркетинг, и какую стратегию лучше выбрать для возврата клиентов.
Маркетинг работает на опережение — он должен вовлекать пользователей ещё до принятия решения о покупке. Наиболее перспективно направлять рекламу на тех, кто уже был на сайте, изучал продукт, но не завершил целевое действие.
В этом помогают ретаргетинг и ремаркетинг. Их часто путают, хотя между ними есть принципиальные различия. Оба инструмента помогают вернуть пользователей, но делают это разными способами.
В статье рассказываем, чем отличаются эти две стратегии и какой инструмент выбрать в конкретной ситуации.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг позволяет показывать рекламу пользователям, проявившим интерес, но не совершившим покупку. Он опирается на поведенческие данные: просмотр страниц, добавление в корзину.
Реализуется через технологии отслеживания — куки, пиксели, Device ID — и работает на внешних платформах (DSP, Google Ads и так далее).
По статистике, ретаргетинговые кампании эффективнее обычной рекламы в 10 раз.
Ретаргетинг бывает:
On-site — взаимодействие прямо на сайте: попапы, рекомендации, блоки «вам может понравиться».
Off-site — реклама на внешних площадках: в приложениях, социальных сетях, поисковиках.
Эти подходы усиливают друг друга и повышают общую конверсию.
Основные цели ретаргетинга — вернуть потенциальных клиентов, повысить узнаваемость и выделиться среди конкурентов.
Что такое ремаркетинг
Ремаркетинг, в отличие от ретаргетинга, работает с уже существующими клиентами. Это повторное вовлечение через прямые каналы связи — email, push-уведомления, SMS, мессенджеры и CRM-инструменты.
Его задача — напомнить о бренде, вернуть лояльного клиента и побудить к повторной покупке.
Форматы ремаркетинга:
Email-рассылки.
Push-уведомления.
SMS.
Коммуникация через мессенджеры.
Персонализированная реклама по CRM-базе.
Онлайн-активация на основе офлайн-данных.
Ремаркетинг позволяет формировать устойчивую связь с клиентом, усиливать лояльность и активизировать «спящую» базу. Он особенно эффективен при наличии контактных данных и потребности в персонализированной коммуникации.
Ретаргетинг и ремаркетинг: что выбрать
Оба инструмента решают одну задачу — вернуть пользователя и добиться целевого действия.
Ретаргетинг лучше использовать на ранних этапах, когда контактов с пользователем ещё нет. Ремаркетинг — на более поздних стадиях, когда есть возможность выстроить адресное взаимодействие.
Идеальный подход — их сочетание. Например, запуск кампании начинается с ретаргетинга, а после первого взаимодействия подключается ремаркетинг для построения долгосрочных отношений.
Как работает ретаргетинг в BYYD
Платформа BYYD применяет двухэтапный подход: сначала охватывается широкая аудитория, затем запускается ретаргетинг на пользователей, проявивших интерес (нажали на баннер, перешли по ссылке).
Такой метод мы использовали при продвижении фильма «Тайна печати дракона». В результате удалось охватить более 20 000 пользователей и достичь CTR 2,36%.
Ретаргетинг также помогает провести Brand Lift исследование. Пользователям показывается баннер-опрос: сначала — новой аудитории, затем — тем, кто взаимодействовал с креативами. Это позволяет измерить рост узнаваемости бренда после рекламной кампании.
Пример — кейс бренда «Большая кружка», где была оценена эффективность in-app продвижения через ретаргетинг и Brand Lift.
Готовы начать кампанию? Пишите нам на hello@byyd.me — и мы поможем запустить размещение в in-app среде.
Было полезно? Тогда поделитесь с друзьями и коллегами!
Просто о сложном
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
Неделя рекламы